Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
Marleen van Meijl-Lammers, handelend onder de naam Marleenhelena.com
Paaldijk 10, 5595 XL Leende, Nederland
KVK: 85544248 · Btw: NL004114460B71
E-mail: info@marleenhelena.com · Telefoon: 06-13679950
Het atelier is uitsluitend geopend op afspraak.
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke overeenkomst die u met mij sluit, zowel voor de aankoop van bestaand werk als voor werk in opdracht. Voordat u een overeenkomst sluit, worden deze voorwaarden aan u beschikbaar gesteld. Afwijkende afspraken gelden alleen als ik die schriftelijk heb bevestigd.
Elk werk in de webshop is een uniek origineel. Foto’s geven de werken zo nauwkeurig mogelijk weer, maar kleur en textuur kunnen op een scherm afwijken van het werkelijke werk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden mij niet.
Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend en getoond voordat u de bestelling afrondt.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling afrondt en ik de ontvangst per e-mail bevestig. Omdat elk werk uniek is en maar één keer bestaat, kan het voorkomen dat een werk tussentijds verkocht is. Is dat het geval, dan meld ik dat zo snel mogelijk en wordt een reeds gedane betaling volledig terugbetaald.
Betaling verloopt via Mollie. U kunt betalen met de methoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Het werk wordt verzonden of overgedragen nadat de betaling is ontvangen.
Bij werk in opdracht geldt een aanbetaling van 25% bij aanvang. Zodra het werk klaar is, ontvangt u een foto ter beoordeling of kunt u het in het atelier bekijken. Na uw akkoord volgt de factuur voor de resterende 75%; daarna wordt het werk verzonden of kan het worden opgehaald.
Ik lever in heel Nederland en daarbuiten. De levertijd van bestaand werk is doorgaans vijf tot tien werkdagen na ontvangst van de betaling. Werken worden zorgvuldig en verzekerd verpakt en verzonden.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat u of een door u aangewezen persoon het werk in ontvangst neemt. Ophalen in het atelier is mogelijk op afspraak.
Koopt u als consument een bestaand werk uit de webshop, dan heeft u veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. U hoeft geen reden op te geven.
Meld uw herroeping binnen die termijn per e-mail aan info@marleenhelena.com. Stuur het werk vervolgens binnen veertien dagen terug, ongeschonden en in de originele verpakking. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Ik betaal het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen veertien dagen na ontvangst van het werk terug, via dezelfde betaalmethode.
Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig met het werk om. Is het werk beschadigd door onzorgvuldig hanteren, dan mag ik de waardevermindering verrekenen.
Voor werk dat op uw verzoek en naar uw specificaties wordt gemaakt — zoals portretten van mensen of dieren — geldt het herroepingsrecht niet. Dit volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zijn uitgesloten van bedenktijd.
Voor opdrachten geldt verder:
Met de koop van een werk verkrijgt u het eigendom van het fysieke werk. Het auteursrecht blijft bij mij berusten, ook bij werk in opdracht. Dat betekent dat ik het werk mag tonen in mijn portfolio, op de website en op sociale media, tenzij wij schriftelijk anders afspreken.
U mag het werk niet verveelvoudigen, reproduceren of commercieel exploiteren zonder mijn schriftelijke toestemming. Uiteraard mag u het werk vrij ophangen, verplaatsen, verzekeren en doorverkopen.
Wilt u liever niet dat uw portret online wordt getoond? Laat het weten, dan houd ik daar rekening mee.
Ik sta ervoor in dat het geleverde werk voldoet aan de overeenkomst en aan de beschrijving op de website. Werken worden gemaakt met professionele, lichtechte materialen.
Heeft u een klacht? Meld deze binnen redelijke termijn na ontdekking per e-mail, met een omschrijving en zo mogelijk foto’s. Ik reageer binnen veertien dagen met een inhoudelijke reactie of een aanduiding wanneer u die kunt verwachten. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende werk heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het werk onjuist wordt opgehangen, bewaard of behandeld — bijvoorbeeld door direct zonlicht, vocht of grote temperatuurschommelingen.
Kan ik door omstandigheden buiten mijn invloed niet leveren, dan meld ik dat zo snel mogelijk en zoeken wij samen naar een oplossing. Is nakoming blijvend onmogelijk, dan wordt de overeenkomst ontbonden en betaal ik het betaalde bedrag terug.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
